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Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí
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POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

 

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Tu privacidad es importante para nosotros, y también lo es la transparencia acerca de cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti.

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Esta política tiene como objetivo ayudarte a comprender, principalmente:

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Quiénes somos

Cuál es la información que recopilamos sobre ti y cómo la utilizamos

Con quien compartimos la información que recogemos

Durante cuánto tiempo utilizamos la información recabada

Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos

Cómo puedes acceder y controlar tu información

Cómo gestionaremos los cambios en nuestra política de privacidad

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1. QUIÉNES SOMOS

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Te informamos de que los datos que nos facilites a través de este sitio Web serán incorporados a ficheros automatizados de datos personales de los que es responsable del tratamiento Elena Gonzalez Vila, con CIF ES02530070R y domicilio en C/ Jose Mº Cavero 9 B, 28027 Madrid (España),en adelante, Herbolario de confianza.

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De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DELPARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD), Herbolario de Confianza atenderá en el buzón de correo electrónico disponible en la dirección info@herbolariodeconfianza.es, todas las consultas y dudas sobre los tratamientos de datos personales que realiza.

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2. CUÁL ES LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE TI Y COMO LA TRATAMOS.

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Tratamos principalmente la información sobre ti que nos proporcionas tú mismo cuando utilizas nuestros servicios, así como, en ocasiones,también los recabamos a través de otras fuentes, como se describe más adelante.

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2.1. DATOS NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE HERBOLARIO DE CONFIANZA

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Los datos personales que nos aportas durante el procedimiento de registro y aquellos que posteriormente sean requeridos con carácter obligatorio, serán los mínimos necesarios para que Herbolario de Confianza pueda ofrecerte sus servicios y su tratamiento tendrá como finalidad la gestión de las operaciones contratadas.

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La base jurídica para dicho tratamiento será permitir que Herbolario de Confianza dé cumplimiento a sus obligaciones contractuales frente a sus clientes.

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En este contexto, Herbolario de Confianza podrá tratar tus datos y remitirte mensajes relacionados con los servicios prestados en relación a información estados de tu pedido. Dichos mensajes podránser remitidos por vía telefónica o a través de correo electrónico, correo postal y/o mensajería instantánea.

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Forman parte del tratamiento de datos necesario para la prestación de los servicios de Herbolario de Confianza:

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-Los servicios técnicos de Proceso de Datos como administración de sistemas de información y comunicaciones, y también de desarrollo, pruebas y despliegue de nuevas versiones del software de aplicación de la plataforma que soporta las operaciones de los clientes.

-Los servicios de CRM (gestión de relaciones con clientes).

-Los tratamientos realizados por empresas de servicios de pagos.

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Salvo que específicamente se le indique y se le ofrezca la oportunidad de oponerse, ningún usuario de Herbolario de Confianza será objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.

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Únicamente se elaboran perfiles de los usuarios para la personalización de las comunicaciones comerciales que se presentan al usuario, ofreciéndose en todo momento la posibilidad de oponerse a dicho tratamiento. A tal efecto cada usuario registrado dispone a través de su área privada de la posibilidad de darse de baja cuando desee.

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Y en las propias comunicaciones comerciales dispondra de un boton para desactivar tales comunicaciones comerciales.

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No podrás darte de baja de la recepción de aquellos mensajes de

servicio que resulten necesarios para que podamos prestarte nuestros servicios de manera óptima.

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2.2. DATOS PERSONALES RECABADOS PARA FINALIDADES ADICIONALES.

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Herbolario de Confianza recabará siempre tu consentimiento informado, previo y revocable para aquellas finalidades de tratamiento adicionales a las estrictamente relacionadas con el servicio prestado.

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Ninguno de los datos aportados para estas finalidades adicionales tiene carácter obligatorio y no prestar su consentimiento no te supondrá perjuicio alguno salvo no poder beneficiarte del servicio que dicho tratamiento comporte.

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Por ejemplo, si en el momento del registro nos das tu consentimiento explícito, siempre tratando de causarte las mínimas molestias posibles, te enviaremos comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que entendamos puedan resultar de tu interés , que serán siempre pertenecientes al sector de la salud natural.

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“Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido
previamente tu consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los
datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a
dicho consentimiento .

Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a
nuestra dirección de contacto info@herbolariodeconfianza.es o haciendo click en el link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial.

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Tras darte de baja bloqueamos tu dirección de correo electrónico para este uso, siempre
que no hayas dado tu consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando tus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que informamos en este documento.".

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2.4.DATOS DE TARJETAS BANCARIAS.

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Herbolario de Confianza se encuentra sometido a los estrictos controles que conlleva regirse por el estándar PCI DSS, bajo el cual se encuentra certificada.

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En cumplimiento de este estándar, te informamos de que Herbolario de Confianza no almacena datos de tarjetas bancarias, sino que esta información es únicamente objeto de tratamiento por los proveedores de medios de pago que prestan servicios a Herbolario de Confianza, que son Paypal y pasarela de pago segura Redsys.

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Herbolario de Confianza emplea algunas de las entidades proveedoras de medios de pago más importantes y que garantizan la seguridad de las transacciones económicas y de todos los datos relacionados.

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2.5. DATOS PERSONALES COMUNICADOS AL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Una de nuestras mayores preocupaciones es ofrecerle un servicio de atención al cliente que le permita mantener una experiencia óptima en el disfrute de nuestros servicios. Nuestro servicio de atención al cliente

está disponible por teléfono, chat, e-mail, correo postal y redes sociales. En el supuesto de que nos contacte a través de cualquiera de estos medios haremos uso de sus datos identificativos con la única finalidad de resolver su consulta o queja y para la mejora de nuestros servicios.

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Si se trata de un usuario registrado, incorporaremos la información sobre su consulta o queja junto con el resto de sus datos personales.

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En caso contrario los datos personales que aporte serán suprimidos tan pronto su consulta haya sido resuelta

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2.6. DATOS OBTENIDOS MEDIANTE COOKIES.

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Disponemos de una Política de cookies (en esta misma página más abajo) específica que detalla las cookies que empleamos en nuestro sitio web identificando su finalidad, su caducidad, la identidad de sus titulares,así como las instrucciones precisas para que no sean desplegadas en tu dispositivo para el caso de aquellas cookies no necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

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3.CON QUIEN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

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Herbolario de Confianza no cederá tus datos personales en ningún caso a terceros sin la necesaria base jurídica para dicha cesión o sin recabar previamente tu consentimiento inequívoco. En el supuesto de que la cesión tuviera lugar a un país que no ofrece idéntica protección de su privacidad al que ofrece el Espacio Económico Europeo se te informaría de dicha circunstancia y se te requeriría la autorización necesaria.

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4.DURANTE CUÁNTO TIEMPO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECABADA.

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El tiempo en el que mantenemos la información que recogemos sobre ti depende de la finalidad para la que se trate, como se describe en más detalle a continuación.

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Como regla general eliminamos tus datos personales tan pronto dejan de ser necesarios para la finalidad que originó su recogida, si bien, en ocasiones, debemos almacenarlos durante más tiempo limitando su acceso, con la finalidad de cumplir con nuestras obligaciones legales o poder emplearlos para acreditar la efectiva prestación de nuestros servicios.

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En concreto, los plazos de conservación de datos que empleamos son los siguientes:

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-Información del registro en Herbolario de Confianza: El registro en Herbolario de Confianza es necesario para contratar nuestros servicios y gratuito, por lo que tiene una vigencia indefinida hasta que el usuario solicita la supresión de sus datos personales.

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Así, mientras el registro de usuario se encuentra activo, conservamos toda la información relativa a su titular, el detalle de pedidos y compras,configuraciones de preferencias que haya realizado y comunicaciones que se hayan producido entre el usuario y Herbolario de Confianza.

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- Información de marketing: Es el usuario el que determina el uso que hace Herbolario de Confianza de datos con finalidades de marketing mediante la opcion de suscribirse a nuestro boletin de noticias. En todo momento podrá darse de baja mediante el mismo boletín.

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Conservaremos con esta misma finalidad la información derivada de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período de tiempo de 2 años.

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5. CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

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Estamos comprometidos con proteger tu información personal de cualquier uso indebido, pérdida o acceso no autorizado. Para ello, adoptamos una serie de medidas técnicas y organizativas que entendemos idóneas para este fin.

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En cualquier caso, si sospecha que se puede estar produciendo un uso indebido de su información personal o un acceso no autorizado a la misma, te rogamos que nos lo hagas saber de inmediato dirigiéndote a info@herbolariodeconfianza.es.

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En cualquier caso, por seguridad, si sospechas que alguien ha podido acceder a tu cuenta de usuario, modifica inmediatamente tus contraseñas de acceso.

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6.CÓMO PUEDE ACCEDER Y CONTROLAR SU INFORMACIÓN.

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Herbolario de Confianza dispone de los recursos necesarios para facilitar a los afectados por los tratamientos de datos personales que realiza, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, dirigiendo comunicación por escrito a Elena Gonzalez Vila, en laC/ Jose Mº Cavero 9 B, 28027 Madrid (España), debidamente firmada, con la referencia Protección de datos personales“, por correo postal o por email a info@herbolariodeconfianza.es

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En el buzón mencionado atenderemos todas las dudas y reclamaciones relativas al tratamiento de tus datos personales que se te presenten.

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En ocasiones podremos requerirte para que confirmes tu identidad mediante el envío de una copia de tu documento de identidad.

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Todos los afectados por nuestros tratamientos de datos podrán, en caso de no estar de acuerdo con las explicaciones dadas, plantear una reclamación ante la autoridad de control que corresponda a su domicilio.

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7.CÓMO GESTIONAREMOS LOS CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

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Publicaremos cualquier cambio que introduzcamos en nuestra política de privacidad. En cualquier caso, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso prominenteen nuestro sitio web, o mediante el envío de una notificación por correo electrónico.

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Te invitamos a revisar nuestra política de privacidad siempre que utilices los Servicios para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede proteger tu privacidad.

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Si no estás de acuerdo con cualquier cambio en esta política de privacidad, que se refiera a los tratamientos necesarios para la prestación de nuestros servicios deberás dejar de utilizarlos y solicitar la supresión de sus datos, tal y como se indica en el apartado anterior.

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Texto informativo sobre el uso de Google Analytics:

“La Web hace uso de Google Analytics, un servicio de analítica de Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies,
archivos de texto ubicados en tu ordenador, con el objetivo de llevar a cabo una analítica Web acerca del modo de uso de los usuarios de la Web. La información generada por la cookie acerca de tu uso de la Web (incluyendo tu dirección IP), será transmitida y almacenada por Google en los servidores de internet de Estados Unidos.
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Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website.
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Para más información sobre Google Analytics pulse aquí: https://developers.google.com/analytics/devgui
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Además, usted puede impedir el registro de los datos facilitados por la cookie a Google referentes al uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalándose en su ordenado
r el plug-in de navegador disponible a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
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Base normativa
Art. 5.1 LOPD

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Politica de Cookies

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¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Estas cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan referencias que permitan identificar u obtener datos personales del usuario.

 

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de conocer las áreas de mayor y menor interés, y mejorar en consecuencia la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

 

Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten a nuestros proveedores de publicidad gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Algunos de nuestros proveedores de publicidad pueden analizar sus hábitos de navegación en Internet para mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

 

Cookies de sesión:  Las cookies de sesión son memorizadas y únicamente tienen validez temporal, de modo que no graban de forma permanente ninguna información en el disco duro de su ordenador. Estas cookies permiten almacenar la información relativa al inicio de sesión de cada usuario.

 

Cookies de registro: Son las que mantienen a un usuario registrado en nuestra web identificado entre sesiones, facilitando su navegación sin tener que volver a identificarse en el caso de que cierre su navegador. También indican si el usuario está autorizado a hacer uso de ciertos servicios, como los vales descuento y todo lo relativo a los programas de fidelizacion. Puede eliminar esta cookie cerrando la sesión desde su área de usuario.

 

Cookies de control: son usadas, en combinación con otros mecanismos de control, para gestionar la participación en determinados servicios de nuestra web, como el dia de su cumpleaños para regalar los portes de su pedido, comportamiento en compras para generar vales descuento, etc..

 

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, detallamos a continuación las cookies que se utilizan en el sitio web

Cookie

Categoria

Descripcion

Propiedad

Duración

_ga

Analisis

Se usa para distinguir a los usuarios.

Terceros Google analytics

2 años

amp-access

Funcionalidad

AMP es un sistema de lectura rapido de paginas web esta cookie se usa para saber si la pagina ya habia sido cargada en este formato

Terceros AMP project

1 año

cookie_ue

Funcionalidad

Recuerda si se acepto la política de cookies para mostrar el aviso.

Propias

1 Año

ssupp.animbnr

funcionalidad

Aplicación de soporte online

Terceros chat de smartsupp

Finalizacion de sesion

Ssupp.chatid

Funcionalidad

Aplicación de soporte online

Terceros chat de smartsupp

6 meses

Ssupp.vid

Funcionalidad

Aplicación de soporte online

Terceros chat de smartsupp

6 meses

PrestaShop-82d34f86c3909ffaa9967658080161e5

Funcionalidad

Apliacion de funcionamiento de la tienda

Propias

1 mes

PrestaShop-250c868234338be09b09777851c6151e

Funcionalidad

Apliacion de funcionamiento de la tienda

Propias

1 mes

PrestaShop-caaf4370ec1780f8bee2fdcc8cc70ffb

Funcionalidad

Apliacion de funcionamiento de la tienda

Propias

1 mes

swatches

Funcionalidad

Apliacion de funcionamiento de la tienda

Propias

1 año

Cómo desactivar las cookies en su navegador

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Tenga en cuenta que al bloquear o eliminar cookies no podrá hacer uso de algunos servicios de nuestra web.

 

El acceso a la configuración de cookies de los principales navegadores se realiza a través de los menús siguientes (puede variar según la versión o idioma de su navegador):

 

- Internet Explorer:

Si no quieres que los sitios almacenen cookies en tu equipo, puedes bloquearlas. Sin embargo, al bloquear las cookies, es posible que algunas páginas no se muestren correctamente o que aparezca un mensaje que te informe de que es necesario permitir las cookies para poder ver el sitio. Al bloquear las cookies, es posible que algunas páginas no se muestren correctamente o que aparezca un mensaje que te informe de que es necesario permitir las cookies para poder ver el sitio.

Para bloquear o permitir cookies en Internet Explorer 11 para Windows 10
  1. En Internet Explorer, selecciona el botón Herramientas y después Opciones de Internet.
  2. Selecciona la pestaña Privacidad y, en Configuración, selecciona Opciones avanzadas y elige si quieres permitir o bloquear las cookies de origen y de terceros o si prefieres que te pregunten.

Para bloquear o permitir cookies

  1. En Internet Explorer, selecciona el botón Herramientas y después Opciones de Internet.
  2. Selecciona la pestaña Privacidad y, en Configuración, mueve el control deslizante hasta el principio para bloquear todas las cookies (o hasta el final para permitirlas todas) y selecciona Aceptar.

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- Firefox:

  1. Haz clic en el botón Menú Fx57Menu y elige Opciones.
  2. Selecciona el panel Privacidad y seguridad y ve a la sección Historial.

  3. En el menú desplegable, junto a Firefox elige la opción Utilizar una configuración personalizada para el histrial.
      
  4. Marca la opción Aceptar cookies de páginas web para activarlas, y desmárcala para desactivarlas.
    • Si estás tratando de resolver problemas relacionados con las cookies, asegúrate de que la opción Incluso las de terceros no está marcada con el valor Nunca. Para más información, consulta el artículo Deshabilitar cookies de terceros.
  5. Elige durante cuánto tiempo las cookies serán almacenadas:
    • Mantener hasta que:
      Caduquen: Las cookies se borraran cuando alcancen su fecha de caducidad, que la configura el sitio que envió la cookie.
      Cierre Firefox: Las cookies que estén almacenadas en tu equipo se eliminarán cuando cierres Firefox.
  6. Cierra la página about:preferences. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

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- Chrome:

Aunque permitas las cookies de forma predeterminada, podrás bloquear las de un sitio web determinado.

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más Mása continuaciónConfiguración.
  3. En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
  4. En la sección "Privacidad y seguridad", haz clic en Configuración de contenido.
  5. Haz clic en Cookies.
  6. Junto a las opciones "Bloquear", "Borrar al salir" o "Permitir", haz clic en Añadir.
  7. Introduce la dirección web.
    • Si quieres crear una excepción de un dominio completo, inserta [*.] antes del nombre del dominio. Por ejemplo, [*.]google.com incluirá drive.google.com y calendar.google.com.
    • También puedes incluir una dirección IP o web que no empiece por http://.
  8. Haz clic en Añadir.

Para eliminar alguna excepción que ya no necesites, haz clic en Más Mása continuaciónEliminar a la derecha del sitio web en cuestión.

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- Safari: 

Seleccione Safari > Preferencias, haga clic en Privacidad y realice alguna de las siguientes operaciones:

Cambie qué cookies y datos de sitios web se aceptan: Seleccionar la opción “Cookies y datos de sitios web”:

  • Bloquear siempre: Safari no permite que ningún sitio web que visite, ni terceros ni la publicidad almacenen cookies ni otros datos en el Mac. Esto puede impedir que algunos sitios web funcionen adecuadamente.

  • Permitir solo del sitio web actual: Safari acepta cookies y datos de los sitios web solo de los sitios web que esté visitando en el momento. Normalmente los sitios web disponen de contenido integrado de otras fuentes. Safari no permite que esas terceras personas almacenen o accedan a cookies y otros datos.

  • Permitir de los sitios que visito: Safari acepta cookies y datos de los sitios web solo de los sitios web que visite. Safari usa sus cookies existentes para determinar si ha visitado un sitio web anteriormente. Al seleccionar esta opción, contribuye a evitar que los sitios web que dispongan de contenido integrado en otros sitios web que usted visita almacenen cookies y datos en el Mac.

  • Permitir siempre: Safari permite a todos los sitios web que visite, a terceros y a la publicidad almacenar cookies y otros datos en el Mac.

Elimine cookies y datos almacenados: haga clic en “Eliminar todos los datos de los sitios web” o en Detalles, seleccione uno o más sitios web y haga clic en Eliminar.

El hecho de eliminar los datos podría reducir el seguimiento, sin embargo, también puede conllevar que se cierren sus sesiones en los sitios web o que cambie su comportamiento.

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- Opera:

Configuración > Opciones > Avanzado > Cookies

Las opciones de cookies controlan el modo en que Opera los maneja. El modo predeterminado es aceptar todas los cookies.

Aceptar cookies
Se aceptan todos (predeterminado)
Aceptar cookies sólo del sitio visitado
Se rechazan los cookies de terceros, para dominios externos al que se está visitando
No aceptar cookies nunca
Se rechazan todos

Algunos sitios web obligan a aceptar los cookies antes de poder usar sus servicios. Si se desea usar el sitio pero no conservar los cookies entre visitas,se elije "Eliminar cookies al salir de Opera".  

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Para otros navegadores, o para mayor información, consulte las opciones de Ayuda del mismo o consulte con el servicio de soporte del desarrollador de su navegador.

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